🔒 Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

MyCleanHub est une application mobile de mise en relation entre des particuliers (Clients) et des professionnels du nettoyage (Pros), éditée par :

En utilisant l'application MyCleanHub, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité, établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).

2. Données personnelles collectées

👤 Pour les clients

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Ville
• Photo de profil (optionnelle)
• Token de notification push
• Historique des réservations et des avis

🔧 Pour les professionnels

• Nom et prénom
• Adresse email et téléphone
• Numéro SIRET/SIREN
• Pièce d'identité (scan)
• Selfie avec pièce d'identité
• Photo de profil et photos de services
• Localisation GPS (latitude/longitude)
• Biographie et zone d'intervention
• Déclaration RC Pro

📍 Données de localisation

La localisation GPS est utilisée uniquement pour permettre aux clients de trouver des professionnels à proximité. La position exacte du client n'est jamais stockée sur nos serveurs.

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont partagées uniquement avec nos sous-traitants techniques :

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Comptes clients : durée du compte + 3 ans après la dernière connexion
• Comptes professionnels : durée du compte + 5 ans (obligations comptables)
• Pièces d'identité : supprimées après vérification ou maximum 1 an
• Messages : durée du compte, supprimés à la clôture
• Réservations : 5 ans (obligations légales)
• Token de notification : durée du compte

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (Art. 15) — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification (Art. 16) — corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement (Art. 17) — supprimer votre compte et vos données
• Droit à la portabilité (Art. 20) — recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition (Art. 21) — s'opposer à certains traitements
• Retrait du consentement — à tout moment pour la localisation et les notifications

Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application via Profil → Supprimer mon compte. Toutes vos données personnelles seront supprimées dans un délai de 30 jours.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures suivantes pour protéger vos données :

• Chiffrement TLS/HTTPS pour toutes les communications
• Authentification JWT avec expiration automatique
• Row Level Security (RLS) — chaque utilisateur n'accède qu'à ses propres données
• Mots de passe hachés via bcrypt (jamais stockés en clair)
• Accès aux pièces d'identité restreint à l'administrateur uniquement
• Sauvegardes automatiques quotidiennes

8. Mineurs

MyCleanHub est destinée aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, contactez-nous à bilalhamzaa78@gmail.com.

9. Cookies et traceurs

L'application mobile MyCleanHub n'utilise pas de cookies publicitaires. Les seuls identifiants techniques utilisés sont nécessaires au fonctionnement de l'authentification et des sessions.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé via l'application. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

En continuant à utiliser MyCleanHub après une modification, vous acceptez la nouvelle politique.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

Autorité de contrôle compétente : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)